El CTR, el alcance y los "me gusta" son metricas que se ven bonitas en una captura y no pagan facturas. Si gestionas un negocio de ticket alto, hay otras cuatro que de verdad te dicen si la publicidad esta funcionando.
Por que el CTR engana
Un CTR alto solo dice que mucha gente hizo clic. No dice si esa gente era la correcta, si dejo sus datos, ni si compro. Es perfectamente posible tener un CTR estupendo y no vender nada. Las metricas de vanidad miden ruido; tu necesitas medir negocio.
Las metricas que si importan
1. Coste por lead cualificado (no por lead)
No te fijes en lo que cuesta un lead, sino lo que cuesta un lead que de verdad encaja. Diez leads a 5 euros que no compran son mas caros que tres leads a 15 euros que si. Mide el coste por lead bueno, no por contacto.
2. Tasa de lead a cita / oportunidad
De los que entran, ¿cuantos llegan a una conversacion real (cita, visita, propuesta)? Esta cifra te dice si tu cualificacion y tu seguimiento funcionan. Si entran muchos y agendan pocos, el problema esta en el filtro o en la velocidad, no en el anuncio.
3. Coste de adquisicion de cliente (CAC)
Cuanto te cuesta, sumando todo, conseguir un cliente que paga. Es la metrica que conecta el marketing con la caja. Sin ella, no sabes si estas invirtiendo o tirando dinero.
4. Retorno (ROAS / ROI real)
Cuanto ingresas por cada euro invertido, contando el valor real del cliente. En ticket alto, un solo cliente puede pagar meses de publicidad, asi que el ROAS hay que leerlo con el valor de cliente en la mano, no solo con la venta inmediata.
La pregunta correcta no es "¿cuanta gente hizo clic?", sino "¿cuanto dinero entro por cada euro que puse?".
El eslabon que casi todos se saltan
Para medir esto necesitas conectar la publicidad con lo que pasa despues del clic: que lead se convirtio en cita, en venta y en cuanto dinero. Sin un CRM que cierre ese circulo, te quedas mirando el CTR porque es lo unico que ves. Por eso medir bien y automatizar el seguimiento van siempre de la mano.
Cambia el panel
Quita de tu informe semanal el alcance y los me gusta. Pon: coste por lead cualificado, tasa de lead a cita, CAC y retorno real. En cuanto miras estas cuatro, las decisiones sobre subir o bajar inversion se vuelven obvias.
